POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de octubre de 2026

FORMBOSS opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer al cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). FORMBOSS utiliza Shopify, que nos permite prestar estos Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por otros medios.

Si existe algún conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información según lo descrito en esta política.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados de manera que no permitan identificarte ni vincularlos razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas financieras, información de pago, detalles de las transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones: productos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como el historial de tus transacciones.

• Comunicaciones con nosotros: información que incluyas en tus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: datos relativos a tus interacciones con los Servicios, incluidos cuándo y cómo navegas o utilizas nuestro sitio web.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier otra manera.

• Automáticamente a través de los Servicios: mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, incluyendo el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos a terceros para prestar determinados servicios tecnológicos y recopilar o tratar información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos emplear tu información personal para los siguientes fines:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios

Utilizamos tu información personal para prestar nuestros Servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo. Esto incluye procesar pagos, gestionar y completar pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

También podemos utilizar esta información para recomendar productos relacionados con tus compras y mejorar nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal con fines comerciales y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

También podemos mostrarte anuncios de nuestros productos o servicios en nuestro sitio web u otras páginas web, basándonos, entre otros factores, en los productos que hayas comprado, añadido al carrito o en otras actividades realizadas en nuestros Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Si decides registrarte y utilizar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar tu información personal para cumplir la legislación aplicable, responder a solicitudes legales válidas de autoridades policiales o gubernamentales, participar en procedimientos judiciales o investigaciones, y hacer cumplir nuestras condiciones o políticas cuando sea necesario.

CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros por motivos legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad. Esto puede incluir:

• Shopify y nuestros proveedores de servicios: compartimos información con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte.

• Socios comerciales y publicitarios: podemos compartir información con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios y mostrarte anuncios. Por ejemplo, Shopify puede ayudarnos a ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basándose en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Estos socios tratarán tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a determinados usos de tus datos para publicidad dirigida. Puedes consultar las opciones de privacidad disponibles en tu tienda.

• Cuando lo solicites o autorices: podemos compartir información con terceros cuando nos lo solicites, nos des tu consentimiento o sea necesario para prestar un servicio, como entregar tus productos o permitir el uso de funciones de redes sociales.

• Dentro de nuestro grupo empresarial: podemos compartir información con empresas afiliadas o pertenecientes a nuestro grupo corporativo, cuando corresponda.

• Por motivos legales o empresariales: podemos divulgar información en relación con una fusión, quiebra u otra operación empresarial, para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos judiciales, hacer cumplir nuestras condiciones o proteger nuestros Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de la tienda para prestarnos sus servicios y mejorarlos.

La información que facilitas a través de nuestros Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros, incluidos aquellos que puedan encontrarse en países distintos al tuyo, cuando sea necesario para prestar y mejorar los Servicios.

También podemos utilizar determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan información obtenida de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

En estos casos, Shopify puede ser responsable del tratamiento de tu información personal para dichas finalidades, incluida la gestión de determinadas solicitudes relacionadas con tus derechos.

Para obtener más información, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify o acceder al Portal de privacidad de Shopify.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.

Si accedes a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en dichos sitios.

La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios y utilizarse por nosotros o por terceros sin las mismas limitaciones que se aplican a la información privada.

La inclusión de enlaces no implica necesariamente que respaldemos su contenido ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en nuestros Servicios.

DATOS DE MENORES

Nuestros Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad, según la legislación aplicable en cada jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactar con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política para solicitar su eliminación cuando corresponda legalmente.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos, según las definiciones de la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE TU INFORMACIÓN

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos evitar canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

TUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los siguientes derechos respecto a tu información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a determinadas condiciones, excepciones y limitaciones legales.

• Derecho de acceso: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales.

• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de información personal inexacta.

• Derecho a la portabilidad: en determinadas circunstancias, puedes solicitar una copia de tus datos personales y pedir que se transfieran a un tercero.

• Derecho a oponerte a determinadas formas de publicidad: dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la venta o divulgación de tus datos personales para publicidad dirigida, según las definiciones de la legislación aplicable.

• Gestión de las preferencias de comunicación: puedes dejar de recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros mensajes. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Cuando la legislación lo permita, puedes gestionar determinadas preferencias de privacidad a través de las opciones disponibles en nuestra tienda.

Si visitas nuestro sitio web con una señal de exclusión voluntaria Global Privacy Control activada, podremos reconocerla y aplicarla cuando sea compatible con la legislación y las capacidades técnicas disponibles. Para obtener más información, visita Global Privacy Control.

Salvo Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que puedan enviar tu navegador o dispositivo.

Derechos de las personas residentes en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, también puedes disponer de los siguientes derechos:

• Derecho de oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades.

• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puedes ejercer tus derechos cuando las opciones estén disponibles en nuestros Servicios o contactando con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos y los derechos que puedes ejercer respecto a la información tratada por Shopify, visita el Portal de privacidad de Shopify.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

Podremos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud, cuando la legislación lo permita o lo exija. Cuando la normativa aplicable lo permita, podrás designar a un representante autorizado para ejercer tus derechos en tu nombre. En tal caso, podremos solicitar pruebas de dicha autorización y verificar tu identidad directamente.

Responderemos a tus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

RECLAMACIONES

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar una revisión de nuestra respuesta o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades de protección de datos en el Comité Europeo de Protección de Datos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los mecanismos equivalentes aprobados por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, necesidades operativas o requisitos legales y regulatorios.

Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos que sean necesarios conforme a la legislación aplicable.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: formboss@use.startmail.com

Dirección postal: Calle la Unión 57, 29006 Málaga, Málaga, España.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, FORMBOSS actúa como responsable del tratamiento de tu información personal.